1. Nature de l’établissement
Le Jardin de Ravintsara est un établissement de chambres d’hôtes avec prestations de bien-être.
Il ne s’agit ni d’un hôtel, ni d’une location de logement entier.
Certains espaces, notamment la piscine et les parties extérieures, sont partagés entre les hôtes, dans le respect du calme et de la tranquillité de chacun.
2. Clientèle – Établissement réservé aux adultes (Adult Only)
L’établissement est exclusivement réservé à une clientèle adulte.
Les mineurs ne sont pas admis, y compris accompagnés, afin de préserver :
* le calme,
* la sérénité,
* et l’esprit bien-être du lieu.
Toute réservation effectuée en contradiction avec cette règle pourra être **annulée sans remboursement**, y compris à l’arrivée.
3. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance des prestations proposées par Le Jardin de Ravintsara.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV ainsi que des conditions particulières du tarif réservé.
4. Réservation
Le client reconnaît avoir pris connaissance :
* de la nature des prestations,
* des équipements proposés,
* des présentes CGV.
La réservation devient ferme et définitive à l’issue du processus de réservation.
5. Processus de réservation et confirmation
La réservation est effectuée via la plateforme de réservation en ligne.
Un email de confirmation récapitulant les prestations, les dates, les tarifs et les conditions applicables est adressé au client.
6. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article **L221-28 du Code de la consommation**, le client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation.
7. Conditions d’annulation (hors offres non annulables / non remboursables)
Les conditions suivantes s’appliquent uniquement aux tarifs annulables.
Toute annulation doit être notifiée par écrit.
Annulation avant l’arrivée
* Entre 60 et 31 jours avant l’arrivée:
0 % du montant total (annulation gratuite)
* Entre 30 et 15 jours avant l’arrivée :
30 % du montant total du
* Entre 14 et 3 jours avant l’arrivée :
50 % du montant total du
* Entre 2 jours et le jour d’arrivée (J-0) :
100 % du montant total du
Non-présentation (No-show)
En cas de non-présentation sans annulation préalable :
👉 100 % du montant total de la réservation seront débités sur la carte bancaire fournie en garantie.
8. Acompte et paiement
Un acompte non remboursable correspondant à 50 % du montant total du séjour est exigé au moment de la réservation.
Cet acompte est encaissé par l’établissement via son Terminal de Paiement Électronique (TPE), à partir des coordonnées bancaires communiquées par le client lors de la réservation.
Le solde du séjour est payable sur place le jour de l’arrivée, sauf dispositions particulières expressément prévues dans le tarif réservé.
Séjours non annulables / non remboursables
Pour les séjours expressément indiqués comme non annulables et non remboursables lors de la réservation, la totalité du montant du séjour et la taxe de séjour sont encaissés le jour même de la réservation, via le TPE de l’établissement.
En cas d’impossibilité d’encaissement, quelle qu’en soit la cause (refus bancaire, plafond atteint, coordonnées erronées ou carte invalide), l’établissement se réserve le droit d’annuler la réservation de plein droit et sans indemnité.
9. Offres non annulables / non remboursables
Les offres identifiées comme non annulables et non remboursables lors de la réservation impliquent l’acceptation expresse des conditions suivantes :
- aucune annulation ne pourra être acceptée,
- aucune modification de dates ou de prestations ne pourra être demandée,
- aucun remboursement, total ou partiel, ne pourra être accordé,quelle qu’en soit la cause, y compris en cas d’empêchement personnel, d’aléa de transport, de conditions météorologiques défavorables ou de départ anticipé.
Le client reconnaît expressément avoir été informé de ces conditions particulières avant la validation de sa réservation
10. Séjour – Comportement
Tout comportement contraire aux bonnes mœurs, perturbant le calme ou le bon déroulement du séjour entraînera une exclusion immédiate sans remboursement.
11. Jacuzzi – Spa – Piscine
Jacuzzi privatif
L’accès peut être temporairement suspendu pour raisons techniques, sanitaires, climatiques ou de sécurité, sans que cela n’ouvre droit à remboursement.
Piscine partagée
La piscine est partagée et dépend :
* des conditions météorologiques,
* de l’environnement naturel,
* des impératifs d’entretien.
Aucune indemnisation ne pourra être exigée en cas d’indisponibilité temporaire.
12. Parking
Un parking est mis à disposition sous réserve de disponibilité .
L’établissement ne garantit pas la disponibilité permanente des places.
L’indisponibilité du parking ne donne lieu à aucun remboursement ou indemnisation.
Les véhicules stationnent sous l’entière responsabilité de leur propriétaire.
13. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
La taxe de séjour, fixée par la collectivité locale, n’est pas incluse dans le prix du séjour. Elle est due par personne et par nuit et sera perçue par l’établissement sur place, le jour de l’arrivée ou au cours du séjour.Toute modification légale des taxes sera répercutée.
14. Réclamations
Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 8 jours après le départ.
15. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables, même partiellement.
Elles ne peuvent donner lieu à aucune contrepartie financière en cas de non-utilisation.
16. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
17. Force majeure
La force majeure suspend les obligations contractuelles sans indemnité.
18. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
19. Intégralité et modification
Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord contractuel.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation.